PDCAの極意

典型的なマネジメント手法をなぜか実践できない人が多いのです。ここでは、その実践できない理由を解説します。

タイミング

第2のステップとして、早めのタイミングで改善策に手を打ちます

第2のステップとして、早めのタイミングで改善策に手を打ちます

●改善はスピードが重要なのです。

評価は、改善につながる正しい方策を導き出すために行ないます。

そして、それはスピード感があればあるほど、成果にもつながりやすくなります。

逆を言えば、スピード感のない改善では、成果が出にくいとも言えます。

事例によって詳しく説明します。

月々の売上げ目標が1,000万円、12ヵ月で売上げ目標1億2,000万円のチームを率いるリーダーがいます。

3月決算の会社で、この時点で新しい期が始まったところですが、4月が終了した段階で売上げ実績は900万円にとどまってしまいました。達成率は90%です。

この状況を大方のリーダーは、「達成率90%でマイナス100万円、それほど悪とも思えない、あと11ヵ月残っているわけだから、単純に月目標に1%プラスすなわち月々10万円を上積みしていけば、売上げ目標は達成できる。だから5月からもう一頑張りすれば十分可能だ」と考えます。

メンバーに「スタートから売上げ目標に対して未達成になってしまったが、まだまだ、先は長いので気を引き締め直して頑張ろう」と声を掛けるだけで、5月を迎えます。

しかし、5月の達成率も90%になってしまいました。

ここでもまた同じように考えて、「4月・5月とやや厳しい状況になってしまったけれど、まだマイナス200万円。あと10ヵ月残っているので、月目標にプラス2%の月々20万円の上積みしていけば大丈夫」と、相も変わらず「来月から頑張ろう」「2%の上乗せするだけだし」と楽天的な見通しのまま何の手も打たないことになってしまいます。

そして時は流れ、メンバーを鼓舞しながら頑張っているものも成果は上がらず、あっという間に半期決算を迎えてしまいます。

そして、半期の達成率は90%で、マイナス600万円。しかし、あと6ヵ月残っているから、月々あと100万円の上積みをしないと年間目標は達成できないのですが、状況から考えると相当厳しい」とようやく気付くのです。

そして、新しい仕掛けを考え始めるのですが、なかなか短期的に業績を上げるような仕掛けが、簡単には考えられずに、第3四半期の年末頃には、年間目標の達成を諦めてしまう、といったことになってしまいがちです。 (さらに…)